FAQ

Niektóre sera i kremy Tuulia zawierają naturalne składniki aktywne, takie jak bakuchiol, karnozyna czy ekstrakt z opuncji, które wspierają zdrowie skóry. Nie stosujemy jednak żywych kultur probiotycznych ani fermentów dbając o trwałość naszych kosmetyków, które można przechowywać w domowych warunkach.

Obecnie nasze produkty nie zawierają filtrów UV. Cały czas prowadzimy badania w kierunku stworzenia kosmetyku, który będzie bezpieczny i zdrowy i spełniał Wasze oczekiwania co do blokowania promieni słonecznych. Jest w tym temacie sporo dezinformacji i sprzecznych opinii autorytetów czy to na temat wagi witaminy D3 czy też wątpliwej zdrowotności tak zwanych blokerów. Dlatego chcąc być w zgodzie z naszą misją i w 100% uczciwym wobec naszych Klientek nie możemy zaoferować nic co spełnia nasze wysokie standardy, ale nie spoczniemy w poszukiwaniach. (zapraszamy do przeczytania artykułu na naszym blogu).

Przeglądaj nasze produkty na stronie Tuulia, dodaj wybrane do koszyka i przejdź do kasy. Podaj dane do wysyłki i płatności. Po potwierdzeniu zamówienia otrzymasz e-mail z podsumowaniem.

Akceptujemy BLIKa, główne karty kredytowe (Visa, Mastercard), przelwy on-line (przez Przelewy24), PayPal oraz Google Pay i Apple Pay. Poprzez Klarnę realizujemy odroczone płatności oraz płatności w ratach. Wszystkie transakcje są bezpieczne i szyfrowane.

Zamówienia można zmienić lub anulować w ciągu 1 godziny od złożenia, kontaktując się z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem iam@tuulia.com. Po tym czasie zmiana może nie być możliwa ze względu na rozpoczęcie realizacji.

Tak. Zgodnie z prawem, można odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki. Zwroty obejmują jedynie produkty w nienaruszonym stanie.

Na ten moment wysyłamy nasze kosmetyki jedynie na terenie Polski. Wkrótce planujemy zacząć wysyłkę również do innych europejskich krajów.

Koszty wysyłki możesz sprawdzić tutaj.

Zamówienia są przetwarzane w ciągu jednego dnia roboczych. Dostawa zajmuje zazwyczaj do trzech dni roboczych.

Tak, przy zamówieniach od 320zł oferujemy darmową dostawę wszystkimi dostępnymi przewoźnikami.

Tak, nasze opakowania są wykonane ze szkła i wyposażone w system airless oraz wymienne wkłady (refill), co minimalizuje zużycie plastiku. Więcej o opakowaniach możesz poczyta tutaj.

The concept of interchangeable refills is a response to the needs of modern skincare – ecological, economical, and conscious. When you run out of cream, you don't have to buy a new package – you simply replace the recyclable refill, which perfectly fits your glass bottle.

This solution:

• reduces waste and resource consumption,
• allows you to save money – a refill costs less than a full package,
• perfectly aligns with the philosophy of less waste and sustainable beauty.

Note: The refill can only be used with the bottle and pump. If you are buying the cream for the first time, start with the full product.

You no longer have to choose between aesthetics and responsibility – Tuulia gives you both.

Nasze nakrętki są drukowane z z tworzywo pochodzenia roślinnego PLA, który jest biodegradowalny i przyjazny dla środowiska.

Tuulia tworzy wysokiej jakości, naturalne i etyczne kosmetyki, które podkreślają naturalne piękno, jednocześnie chroniąc planetę.

Wszystkie produkty Tuulia są ręcznie wytwarzane w małych partiach w naszym zakładzie w Polsce, z wykorzystaniem składników spełniających nasze surowe standardy etyczne. Zaopatrujemy się wyłącznie u sprawdzonych i zaufanych dostawców.